Az új honlapod
„Hogyan fogjak hozzá a cégem weboldalának elkészítéséhez?”
Hallom a kérdést, szinte nap, mint nap. Ilyenkor mindig egy kicsit lelassítok, és leültetem a kérdezőt egy székre, azután én kezdek el kérdezni:
Miért kell a te cégednek honlap?
Mi a honlap célja?
Ez a két legfontosabb kérdés, amit mindenképpen tisztázni kell, mielőtt valaki nekiáll honlapot tervezni. Az első kérdést, már bizonyára meg is válaszoltad magadban. Ha az a válasz, hogy „mert a többi cégnek is van”, akkor rossz hírem van! Ez nem a helyes válasz. A helyes válasz így nézhet ki:
Azért, mert...
- az iparágam legtöbb résztvevője jelen van a weben és nem
akarok lemaradni - az interneten keresztül szeretném értékesíteni a portékámat
- itt szeretném bemutatni a kínálatomat, és/vagy a referenciáimat
- az interneten szeretnék ügyfeleket szerezni, kommunikálni a meglévő vevőimmel
A honlapok készítésének nagyon sok szempontja van, szinte minden cégnek más és más oldal való célja, működése, költségkerete alapján. Első körben, az alábbi kérdéseket kell megválaszolnod, mielőtt belevágsz egy oldal építésébe:
A célpiacom keresi a termékemet/szolgáltatásomat a weben?
Az első és legfontosabb kérdés! A legegyszerűbb módja, hogy ezt megtudd, ha megkérdezed az ügyfeleidet, hogy hogyan vásárolnak, milyen módon keresik a termékedet, szolgáltatásodat. Ha rendszeresen kérdezed a piacodat a termékeiddel kapcsolatban, akkor a válasz kézenfekvő lesz, ha még nem teszed, akkor azt javaslom, vezesd be a rendszeres visszajelzéseket a cégedben, mert nem csak itt, hanem számos más döntésnél is aranyat ér a vevőid véleménye!
Ha igen, a konkurenseim milyen módon jelennek meg?
Ha nem áll rendelkezésedre információ, amit első kézből az ügyfeleidtől kaptál, akkor sincs minden veszve, lehet, hogy ezt a kutatást már előtted elvégezték. Akitől az információt
megszerezheted, az nem más, mint a konkurenciád. Ha azt látod, hogy a többi – a tiédhez hasonló – cégek nagy része rendelkezik valamilyen weboldallal és ezek nagyjából egyformák (Ha jelen vannak, akkor
jó eséllyel tök egyforma oldalakat fogsz találni, zéró kreativitással, ctrl+c – ctrl+v módszerrel) – ami neked jó, mert te lehetsz az első, aki majd kiemelkedik közülük.
Amit jól figyelj meg, hogy ezek az oldalak csak próbálkozások, vagy tényleg működő oldalak! Ugyanis, ha rendszeresen karbantartott, frissített oldalakat találsz, az azt jelenti, hogy pénzt termelnek a tulajdonosának,
tehát érdemes neked is megjelenned!
Értékesíteni szeretnék a weboldalon keresztül, vagy bemutatkozni?
Mi az oldal célja? Szeretnéd, ha a látogatód nem távozna üres kézzel a honlapodról? Esetleg csak egy on-line prospektust szeretnél létrehozni? Az oldal fő célját alaposan át kell gondolnod, és mindvégig kitartanod mellette, ha azt akarod, hogy el is érje azt a célt, amit kitűztél.
Mit vár el a látogató – mire számít –, amikor a honlapomra érkezik?
Ez az egyik legnehezebb kérdés, itt bizony nincs mentség – meg kell kérdezned az ügyfeleidet! Ha nagyon sok (értsd: több száz!) ilyen típusú weboldal van, akkor azok működéséből már elég jó következtetéseket vonhatsz le, de semmiképp ne vedd készpénznek a feltételezéseidet! Kiindulásnak, egy első verziónak valószínűleg elegendő, de számíts rá, hogy hónapokon keresztül kitartóan kell majd fejlesztened az oldalt, ha tényleg a legjobb eredményt szeretnéd elérni vele.
Mit várok el a látogatómtól, milyen cselekvésre szeretném rávenni?
Ha jól válaszoltál a honlap célját firtató kérdésre, akkor ez a válasz is meglesz. Határozd meg az egyetlen és pontos fő célt, amit szeretnél elérni, illetve szeretnéd, ha a látogatód
véghez vinne.
Ilyen jó cél lehet például: iratkozzon fel a hírlevelemre; lépjen kapcsolatba velünk; küldjön egy e-mailt egy megadott címre; töltse le az ingyenes tanulmányunkat; jöjjön be a boltba; hívja fel a megadott
telefonszámot. Egy dolgot tarts szem előtt! Minél pontosabban meghatározod a célt, annál könnyebben fogja a látogató teljesíteni az elvárásaidat. Ha csak annyit tűzöl ki célul, hogy olvassa végig
az összes lapot, akkor nem is fog történni semmi más! Ebből viszont a céged nem él meg. A fő cél a marketingben mindig a vevő kegyeinek és a pénzének a megszerzése!
Milyen rendszerességgel kell frissítenem az oldalt?
Ha olyan terméked, szolgáltatásod van, ami nem változik, nem követi a trendeket és híroldalt sem akarsz üzemeltetni, akkor elég ritkán lesz szükséged frissítésre. Bár a mai trend az, hogy egy oldal
legyen naprakész, friss, érdekes, azért van még néhány olyan oldal, ahol elegendő az éves frissítés.
Sokkal valószínűbb, hogy legalább havonta egyszer frissíteni fogod az oldalt, feltöltöd az új kampányod-, sajtóközleményed-, referenciáid anyagát. Ha blogot is fogsz írni, akkor akár naponta
többször is változni fog az oldal. Mindenképpen hasznos alapvető információ ez, amit feltétlenül közölnöd kell a programozóddal, még a tervezés szakaszában.
Ki fogja elkészíteni az oldalt?
Fontos, hogy olyan szakembert keress, akivel értitek egymás nyelvét és hosszú távon, folyamatosan képesek vagytok együtt dolgozni. A programozó, karbantartó személy leváltása rosszabb, mintha elölről kezdenél mindent. Kérj be inkább hárommal több ajánlatot, és alaposan gondold át a döntésedet. Legjobb, ha már a kezdeti szakaszban egy webes tanácsadóhoz fordulsz.
Ki fogja karbantartani az oldalt?
Valószínűleg ugyanaz a személy lesz, aki megépítette neked, az optimális megoldás legalábbis ez. A karbantartás azonban tartalmi karbantartást is jelent, amit neked, vagy valamelyik kollégádnak kell elvégeznie.
Ez bizony sok időbe és energiába kerül, ezzel a feladattal mindenképp számolj, már az elején.
A honlap nem olyan, mint a kenyér, hogy megsütöm, és onnantól készen van! A honlap olyan mint egy kölyökkutya (webes szakemberek gyermekhez is hasonlítják – ez azért szerintem túlzás), etetned kell, friss tartalommal,
gondoskodni róla, folyamatosan építeni. Ha ez nem megy, bízz meg valakit ezzel a munkával, ugyanis egy elhanyagolt honlap sokkal többet árt a cégednek, mint amennyit egy jó oldal hozhat!
Mekkora pénzügyi keret áll a rendelkezésemre?
Ahogy a marketing kiadásokat általában, fogd fel ezt is egy befektetésnek. Azt viszont tudnod kell: a honlapod nem fog holnaptól termelni, sok idő telik el a tervezés és az első bevételek között, addig viszont finanszírozni kell a programozó szakembert és az oldalt népszerűsítő kampányokat.
Mikorra fog ez megtérülni?
Erre nincs általános recept, ugyanis ez nagyon sok mindentől függ. Mennyibe került a honlap, milyen értékű a termék, amit elad, mennyi látogatót tudsz szerezni és ennek hány százaléka válik
vevővé? Kérdések, amiket meg kell válaszolnod, mielőtt belevágsz.
Mindig tudd, mi a cél és mikorra kell azt elérni, mikor látod viszont az internetbe fektetett pénzedet.
Ez még csak a technikai része, ha ez megvan, akkor elkezdhetsz tartalmat fejleszteni az oldalnak, a célok alapján. Nem elriasztani akarlak, csak összefoglalni a teendőket. Ha alaposan átgondolod, szinte biztosan sikeres leszel az internet marketingben.
Ne feledd, az internet ugyanolyan kemény, mint a „földi” piac. Ugyanannyi munka és befektetés egy internetes bizniszt megtervezni és létrehozni, mintha egy valóságos cipőboltot, vagy bármilyen más üzletet kezdenél el építeni.